991es: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

/991es-register/-এ গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং জন্ম তারিখ দিন। শর্তাবলীর চেকবক্সে টিক দিয়ে এখনই নিবন্ধন করুন বাটনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে সক্রিয় হয়ে যাবে — খেলা শুরু করতে ইমেইল যাচাইয়ের দরকার নেই, তবে প্রথম উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করতে হবে।

না। 991es প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার এবং প্রতি ডিভাইসে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব ব্যালেন্স স্থগিত হয়ে যেতে পারে। লগইনের তথ্য ভুলে গেলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে লগইন পেজ-এর পাসওয়ার্ড রিসেট অপশন ব্যবহার করুন।

নিবন্ধন করতে এবং খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। 991es দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা কঠোরভাবে মেনে চলে। KYC যাচাইয়ে বয়স প্রমাণ না হলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হবে। এই নিয়ম প্ল্যাটফর্মের সব গেম, বোনাস এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

লগইন করে ডিপোজিট বিভাগে যান। bKash বা Nagad বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳২৫০), এবং স্ক্রিনে দেখানো মার্চেন্ট নম্বরটি কপি করুন। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে Send Money বা Payment হিসেবে টাকা পাঠান, তারপর ট্রানজেকশন আইডি 991es-এ পেস্ট করে নিশ্চিত করুন। ৩ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যাবে।

991es নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব স্বাভাবিক চার্জ কাটতে পারে। পাঠানোর আগে আপনার প্রদানকারীর ফি তালিকা দেখে নিন। ক্যারিয়ার কর্তৃক কোনো কর্তনের পর আমাদের সিস্টেমে যে পরিমাণ আসে, ঠিক ততটুকুই আপনার 991es ওয়ালেটে জমা হয়।

KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ উত্তোলন ৩৪ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার প্রথম উত্তোলনে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে, কারণ সেই পর্যায়ে টিম ম্যানুয়ালি পরিচয়পত্র যাচাই করে। এরপর থেকে সব উত্তোলন স্বাভাবিক ৩৪ মিনিটের মধ্যেই হয়। IPL ও BPL ম্যাচের দিনগুলোতে ট্র্যাফিক বেশি থাকায় সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: প্রতি অনুরোধে ৳৭০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳২০৫,০০০
• উচ্চতর স্তরের VIP সদস্যরা বর্ধিত দৈনিক সীমা উপভোগ করেন (বিস্তারিত জানতে VIP পেজ দেখুন)

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত ১২০% ম্যাচ বোনাস পান। অর্থাৎ ৳২,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হিসেবে পাবেন ৳২,৪০০। ডিপোজিট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথেই বোনাস জমা হয়। উত্তোলনের আগে এই বোনাস ২১ বার ওয়েজার করতে হবে। বোনাস জমার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

২১× ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের টাকা থেকে জেতা অর্থ তোলার আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২১ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ হিসেবে, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২১,০০০ বাজি দিতে হবে। যোগ্য গেমে দেওয়া প্রতিটি বাজি এই মোটের দিকে গণনা হয়। বোনাসের শর্তে নিষিদ্ধ গেমগুলো গণনায় ধরা হবে না। সম্পূর্ণ শর্ত দেখুন bonus-991es-এ।

হ্যাঁ। 991es পরবর্তী ডিপোজিটে ২২% রিলোড বোনাস এবং নেট লোকসানের উপর ১% দৈনিক ক্যাশব্যাক দেয়। ক্যাশব্যাক প্রতিদিন হিসাব করা হয় এবং পরদিন সকালে কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ছাড়াই জমা হয়। রিলোড বোনাসে স্বাভাবিক ২১× ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। এছাড়া প্রতিটি বন্ধুকে রেফার করলে এবং সেই বন্ধু যোগ্য ডিপোজিট করলে আপনি ৳১০০ পাবেন।

নিচের যেকোনো একটি জমা দিন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশ
• পাসপোর্ট — ছবির পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশ

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভেরিফিকেশন সেকশনে স্পষ্ট ও অসম্পাদিত ছবি আপলোড করুন। ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা ছবি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ২৪ ঘণ্টার যাচাই সময় নতুন করে শুরু হবে।

991es-এর কমপ্লায়েন্স টিম কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাগজপত্র যাচাই করে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হলে প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশন পাবেন। বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টের মতো ব্যস্ত সময়ে মাঝেমধ্যে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে টিম সব খেলোয়াড়ের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ করার চেষ্টা করে।

991es গেম লবিতে রয়েছে স্লট (ফরচুন বিঙ্গো, গণেশ গোল্ড, ডাবল ফরচুন), ফিশিং গেম (বিঙ্গো ফিশিং, পাইরেট ফিশিং, বোম্বিং ফিশিং), লাইভ ডিলার টেবিল (ডাবল এক্সপোজার ব্ল্যাকজ্যাক), কার্ড গেম (তিন পাত্তি জোকার) এবং স্পোর্টস বেটিং গেম (মনস্টার ট্রিপল)। লবির ভেতরে প্রোভাইডার বা ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারবেন। প্রতিটি গেমের বিস্তারিত পাতায় RTP উল্লেখ করা আছে।

991es-এর সকল গেমে Playtech ও PG Soft-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার স্টুডিওর সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। প্রকাশিত RTP পরিসংখ্যান — যেমন ফরচুন বিঙ্গো ৯৭.৬% এবং বিঙ্গো ফিশিং ৯৭.৭% — স্বাধীনভাবে অডিট করা দীর্ঘমেয়াদি রিটার্ন হার প্রতিফলিত করে। 991es গেমের লজিকে কোনো পরিবর্তন করে না — এটি সরাসরি প্রোভাইডারের সার্টিফাইড সফটওয়্যারে চলে।

আপনার ফোনের ব্রাউজার থেকে /991es-app/ এ যান। Download APK বাটনে ট্যাপ করুন। ইনস্টল করার আগে ফোনের Settings > Security-তে গিয়ে অজানা উৎস থেকে ইনস্টলেশনের অনুমতি দিন। ডাউনলোড করা ফাইলটি খুলুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশ অনুসরণ করুন। বাংলাদেশের সাধারণ মোবাইল সংযোগে পুরো প্রক্রিয়াটি প্রায় এক মিনিটেই শেষ হয়। iOS ব্যবহারকারীরা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে সাইট ব্যবহার করতে পারবেন — পূর্ণাঙ্গ iOS অ্যাপ তৈরির কাজ চলছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে Live Chat বাটন ব্যবহার করুন — এটি সপ্তাহের সাতদিন, ২৪ ঘণ্টা, সরকারি ছুটির দিনেও চালু থাকে। সাপোর্ট টিম ডিপোজিট সমস্যা, উত্তোলনের প্রশ্ন, বোনাস বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সব বিষয় সামলায়। জরুরি নয় এমন বিষয়ে লগইন করার পর হেল্প সেন্টার থেকে টিকেটও জমা দিতে পারবেন।

991es আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়ের রিমাইন্ডার এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion) অপশন দেয়। খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে মনে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড বা স্থায়ী স্ব-বর্জন চালু করতে বলুন। অনুরোধ করার সাথে সাথেই এই পদক্ষেপগুলো কার্যকর হয়। আরও জানতে responsible-gaming পৃষ্ঠাটি দেখুন।