991es গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি 991es.lat ভিজিট করলে বা 991es-এর যেকোনো সেবা — মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া — ব্যবহার করলে 991es কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতিটি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

991es কেবলমাত্র একটি নিরাপদ ও নিয়মসম্মত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ, তার অন্তর্ভুক্ত বিষয় এবং সংগ্রহের কারণ তুলে ধরা হয়েছে।

আপনার দেওয়া তথ্য

991es নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, ফান্ড ডিপোজিট করার সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য দেন। আমরা কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট ধাপে প্রয়োজনীয় তথ্যই চাই — নিবন্ধন ফর্মে শুরুতে NID চাওয়া হয় না; সেটি পরবর্তী KYC ধাপে লাগে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের মতো, আপনি কোনো পেজ লোড করলে বা অ্যাপ খুললে 991es প্রযুক্তিগত সংকেত লগ করে। এর মধ্যে আপনার IP ঠিকানা ও সেশনের সময়স্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। অননুমোদিত লগইন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং কোন পেজে কাজ করতে হবে তা বুঝতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

991es আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট এই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ডিপোজিট (৩ মিনিটের মধ্যে) এবং উত্তোলন (bKash/Nagad-এর মাধ্যমে ৩৪ মিনিটের মধ্যে) প্রক্রিয়া করা।
• আপনার যাচাইকৃত ওয়েজারিং ইতিহাসের ভিত্তিতে ওয়েলকাম অফার, রিলোড বোনাস ও দৈনিক ক্যাশব্যাক সঠিকভাবে প্রযোগ করা।
• অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা পালন: নির্ধারিত সীমার উপরে লেনদেন পর্যালোচনা করা।
• লাইভ চ্যাট বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করা — আপনি অপ্ট-ইন না করলে অনাকাঙ্ক্ষিত মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা: কোন গেম, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অ্যাপ স্ক্রিনে সমস্যা হচ্ছে তা চিহ্নিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার সমস্যার লক্ষণ দেখা যায় এমন অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

কেবলমাত্র যখন একান্ত প্রয়োজন তখনই আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনার): আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে যতটুকু লেনদেন তথ্য দরকার কেবল সেটুকুই তাদের কাছে পাঠানো হয়।
• গেম প্রোভাইডার (যেমন PG Soft, Playtech, Red Tiger, Habanero, CQ9, KA Gaming, FA Chai): গেম সেশন চালু রাখতে আপনার প্লেয়ার আইডি এবং বাজির পরিমাণ তাদের কাছে পাঠানো হয়। চুক্তি অনুযায়ী, প্রোভাইডাররা এই তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারবে না।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ পাওয়া গেলে তথ্য প্রকাশ করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে কিনা তা যাচাই করতে বেনামি ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করা হয়।

991es প্লেয়ারদের তথ্য যে তৃতীয় পক্ষ পরিচালনা করে, তাদের অবশ্যই এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শর্তে সম্মত হতে হবে।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

991es আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা ও গেমের পছন্দ মনে রাখতে এবং কোন পেজগুলো ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: বেনামি পেজ-ভিউ গণনা, যা ট্র্যাফিকের ধরন বুঝতে সাহায্য করে। অ্যানালিটিক্স ইভেন্টে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করা হয় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা নোটিফিকেশন সেটিংসের মতো তথ্য মনে রাখে।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং ডিপোজিট সম্পন্ন নাও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

991es আইনি বাধ্যবাধকতা ও বাস্তব প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, 991es তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে অথবা বেনামি করে দেয়, যাতে তা আর আপনার সঙ্গে সংযুক্ত না থাকে।

প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

991es আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, তার উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন — যেমন, NID-এর সঙ্গে মিলছে না এমন ভুল বানানের নাম।
• মুছে ফেলা: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ৫ বছরের মেয়াদের মধ্যে লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলা সম্ভব নয়, তবে মার্কেটিং পছন্দ ও প্রোফাইল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া যাবে।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার গেমপ্লে ও লেনদেনের তথ্য সুবিন্যস্ত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করুন।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে (যেমন, অ্যানালিটিক্স) আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো যাবে না।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং "Data Request" প্রক্রিয়ার কথা জানান। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

991es সকল পেজ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষিত হয় — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না, শুধু যাচাই করতে পারি। আমাদের সিস্টেমে প্লেয়ারের রেকর্ডে শুধুমাত্র সেসব কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন, এবং তারা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন দিয়ে লগইন করেন।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনি যদি মনে করেন কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার 991es অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

991es ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ চাওয়া হয় এবং KYC যাচাইকরণে সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে তা মিলিয়ে দেখা হয়। যদি দেখা যায় ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, যেকোনো জয় বাতিল করা হবে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে দেরি না করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির আপডেট

নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হলে, গেম প্রদানকারী পরিবর্তিত হলে, বা নিয়মকানুনে পরিবর্তন এলে 991es এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আপডেট হওয়া সংস্করণ একই URL-এ নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনগুলো আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে, পরবর্তীবার লগইন করার সময় অ্যাপের মধ্যে বা স্ক্রিনে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

আপডেট প্রকাশের পরেও 991es ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি একমত না হন, তাহলে আপডেট কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা 991es আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা একই সেশনেই সমাধান হয়ে যায়।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে সামলানো হয়নি, তাহলে আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি তুলে ধরার অধিকার আপনার রয়েছে।